Просвещение × Eduson × 99 баллов
Проектный офис детских курсов
Документ описывает изменения, которые команда Eduson предлагает внедрить в отделе продаж 99 баллов по итогам аудита, и поэтапную дорожную карту их реализации на горизонте июнь–июль 2026 года. Логика построена от быстрых рычагов с немедленным эффектом к глубоким изменениям, требующим совместной работы: на первом этапе команда подтверждает результат на ограниченных вложениях, на втором — масштабирует подтверждённые решения.
Семь мероприятий распределены по двум осям: ожидаемый эффект на выручку и сложность интеграции с операционной работой 99 баллов. Чем правее и выше расположено мероприятие, тем больше его потенциал, но тем глубже требуется совместная работа сторон.
Ось сложности интеграции разбита на три уровня: 01 — быстрый обмен опытом, 02 — совместный проект и погружение в процессы, 03 — интеграция экспертизы Eduson в работу 99 баллов. Ось эффекта — два уровня: высокий и средний.
| Эффект ↓ / Сложность → | 01 · Быстрый обмен опытом | 02 · Совместный проект | 03 · Интеграция экспертизы |
|---|---|---|---|
| Высокий | высокий эффект требует более глубокой совместной работы | Совместный тест-проект по результативности | Специалисты отдела продаж Eduson внутри 99 балловАвтоматический отдел контроля качества |
| Средний | Тренинги и обучение отдела продажПередача исследования маркетингу | Аудит операционных процессов на автоматизацию | Автоматизация операционных процессов |
Ниже — развёрнутое описание каждого из семи мероприятий: суть, способ реализации и ожидаемый эффект.
Суть. Передача команде 99 баллов рабочего чек-листа этапов сделки, проведение разборов реальных звонков и постановка скриптовой дисциплины. Обучение опирается на результаты аудита: каждый разбор привязан к конкретным провалам, выявленным в переговорах.
Реализация. Серия групповых обучений и индивидуальные встречи с менеджерами по составленным планам развития. Менеджеры получают единый стандарт ведения сделки и отрабатывают его на собственных звонках под наставничеством.
Эффект. Рост конверсии в продажу и среднего чека за счёт соблюдения этапов сделки и персонализации предложения. Это самый быстрый рычаг — эффект достигается на текущем потоке обращений без дополнительных вложений.
Суть. Передача маркетингу 99 баллов результатов аудита аудитории: портретов клиентских сегментов и подсегментов, продуктовых запросов, возражений и инсайтов из звонков. Эти данные усиливают медиапланирование и проработку рекламных сообщений.
Реализация. Регулярные встречи с маркетингом и передача готовых артефактов: профилей сегментов, формулировок болей клиентов и точек клиентского пути, пригодных для брифинга креативов и переработки посадочных страниц.
Эффект. Снижение стоимости квалифицированного обращения за счёт более точного попадания рекламных сообщений в реальные запросы аудитории.
Суть. Картирование рутинных операций и поиск точек, которые можно закрывать без участия людей. Цель — определить, где ручной труд можно заместить автоматизацией без потери качества.
Реализация. Совместный разбор операционных процессов 99 баллов, фиксация повторяющихся ручных действий и приоритизация кандидатов на автоматизацию по соотношению эффекта и сложности.
Эффект. Снижение операционных расходов за счёт высвобождения рабочего времени сотрудников от рутины.
Суть. Внедрение автоматических инструментов в операционную работу: проверка домашних заданий студентов, генерация методических материалов и контента. Это снимает рутинную нагрузку с преподавателей и методистов.
Реализация. Перенос компетенций сотрудников Eduson в процессы 99 баллов: настройка автоматической проверки письменных работ и генерации учебных материалов на собственных мощностях.
Эффект. Снижение операционных расходов и высвобождение ресурса преподавательского состава для работы, требующей экспертизы.
Суть. Проектное управление тестовой воронкой по аналогии с тестом июнь–июль 2026: продуктовая доводка клиентского пути и скриптов продаж, регулярные срезы по команде, участие в медиапланировании и внедрение рыночных наработок.
Реализация. Командой Eduson при погружении в процессы 99 баллов. Тест-проект объединяет обучение, контроль качества и продуктовую доводку в единый управляемый контур с регулярной оценкой динамики.
Эффект. Рост конверсии и среднего чека на уровне всей воронки. Мероприятие носит стратегический характер — закладывает модель устойчивого роста показателей.
Суть. Тестовое привлечение опытных менеджеров отдела продаж Eduson к работе внутри 99 баллов для проверки рыночных ориентиров и масштабирования воронки силами интегрированной команды.
Реализация. Привлечение менеджеров в формате самозанятости для когортного сравнения показателей. Интегрированная команда работает по единым стандартам, что позволяет напрямую сопоставить результаты и подтвердить потенциал воронки.
Эффект. Рост конверсии и среднего чека, проверенный на сопоставимой когорте. Мероприятие стратегическое — определяет потолок результативности воронки при усилении командой.
Суть. Сквозная автоматическая разметка всех диалогов отдела продаж и формирование риск-индикаторов по каждому звонку без ручной выборки. Контроль качества переходит от выборочного к сплошному.
Реализация. Развёртывание системы автоматического контроля качества на собственных мощностях Eduson. Каждый звонок оценивается по чек-листу, отклонения отмечаются риск-индикаторами для последующего разбора.
Эффект. Рост конверсии и среднего чека за счёт постоянного контроля исполнительности и быстрого выявления отклонений. Мероприятие стратегическое — создаёт инфраструктуру контроля качества, которой сейчас нет.
Первый этап сосредоточен на быстрых рычагах, дающих эффект на текущем потоке обращений без дополнительных вложений. Ниже — расписание мероприятий июня с указанием дат, периодичности и содержания.
| Дата / периодичность | Мероприятие | Содержание |
|---|---|---|
| 8 июня | Обучение отдела продаж | Передача чек-листа этапов сделки, скриптовая дисциплина, старт индивидуальной работы по планам развития |
| Каждый понедельник | Встреча с отделом продаж | Разбор недели, постановка фокусов, контроль исполнения договорённостей |
| Каждый вторник | Встреча с маркетингом (Ю-Форс) | Передача данных аудита аудитории в медиапланирование и проработку рекламных сообщений |
| Каждая пятница | Стратегическая встреча по проектному офису | Сверка хода проекта, приоритеты следующей недели, согласование решений |
| 8–10 и 24–26 июня | Индивидуальные встречи 1-на-1 | Срезы с командой до и после изменений: фиксация исходной точки, сбор обратной связи, корректировка подхода |
| Весь июнь | AI-контроль качества переговоров | Автоматическая оценка 100% диалогов отдела продаж по чек-листу |
| Весь июнь | Исследование рекламных кампаний | Автоматизированное продуктовое и маркетинговое исследование с переносом результатов в креативы и клиентский путь |
| Весь июнь | Наставничество (К. Цуканов) | Сопровождение команды руководителем группы продаж Eduson |
| Весь июнь | Аудит продуктовых преимуществ | Разбор продуктовых преимуществ и подготовка артефактов клиентского пути |
Для ускорения внедрения изменений и поддержания мотивации команды на период пилота запускается мотивационная игра. Менеджеры набирают очки за три показателя, которые усиливаются в рамках проекта: конверсию в продажу, средний чек и оценку по чек-листу автоматического контроля качества.
Призовой фонд — сертификаты на курсы Eduson номиналом 100, 70 и 50 тыс ₽ трём лучшим менеджерам по итогам периода.
Игра привязывает личную мотивацию менеджеров напрямую к целям проекта: каждый показатель, по которому начисляются очки, одновременно является целевым показателем пилота. Это переводит обучение в практику без дополнительного административного давления.
Дорожная карта построена на принципе поэтапного подтверждения: сначала команда доказывает эффект на быстрых рычагах в июне, затем — после среза результатов — принимается решение о масштабировании на июль и далее.
В конце месяца проводится срез по результатам: измеряется динамика конверсии, среднего чека и соответствия чек-листу.
По итогам июньского среза принимается решение продолжать или остановить масштабирование. Переход ко второму этапу считается обоснованным только при подтверждении положительной динамики первого.
При положительном решении подключаются специалисты отдела продаж Eduson внутри 99 баллов в формате самозанятости. Дополнительная экспертиза проекта — проектное руководство (Д. Терентьев) и руководитель группы продаж Eduson (К. Цуканов).